こんにちは便利屋エルエーです。タイトルが語る様に私達スタッフは作業服というものを着ません。日々カジュアルスタイルで、一見すると便利屋らしからぬ出立ちですが、これにもちゃんとした理由があります。私達はお客様へご提案するサービスメニューも料金も、さらには私達がどんな便利屋であるべきか？という様々な案件について、これまで数100件以上のアンケート＝『お客様の声』を基に考え、議論してきました。そこでタイトルの『作業服』に戻ります。エルエーの顧客は約65%が女性、3人に2人の割合ですね。年齢層はシニア以上の方が多いのですが、勿論20代〜50代のお客様にも多数ご利用いただいてます。そんな中で例えば、ご主人が不在の状況で宅内作業をさせていただいたり、1人暮らしの女性宅に上がっての見積や作業というのもよくある現場です。いかにしてお客様の不安や不快感を払拭していくか？…服やグローブ、靴下の汚れ、髪型、髭、汗臭さ…これらを徹底的に排除する事から始めました。そこである30代の奥様に聞いてみました。『私は常日頃からカジュアルな格好で仕事してますが、作業服じゃないと素人みたいで頼り無い事は無いですか？』すると作業服姿で宅内に入ってこられると少しだけ威圧感があるから、今日みたいにカジュアルな格好にエプロン付けて作業してもらってる方が安心感がある。という回答をいただきました。その後、何軒も何軒も同じ様な質問をスタッフ全員で投げかけてみた所、例外なく同じ様な回答をいただきました。時には働く現役世代の男性から『Gパンはいて作業するの？って思ったけど、あなた達はやっぱりプロだねー。』というコメントを頂くとすごく嬉しくなります。今では『便利屋っぽくない便利屋』がエルエーの一個性になりつつあり、それは格好だけでは無く私たちが最も大切にしている提案力へと繋げ、進化させていってます。よそにはない『only at LA』どうぞよろしくお願いします。